Política de Privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Resumen: FengFu Logistic respeta tu privacidad. Recopilamos solo la información necesaria para brindar nuestros servicios de gestión logística y de mensajería con clientes. Tus datos están protegidos y nunca los vendemos a terceros.
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo FengFu Logistic ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestro sistema web y de nuestras aplicaciones.
Titular del banco de datos personales: IMPORTACIONES FENG FU SOCIEDAD POR ACCIONES CERRADA SIMPLIFICADA, con RUC N° 20613499980 y domicilio en AV. AV. ENCALADA MZA. A2 LOTE. 11 LIMA - LIMA - SANTA ANITA, PERÚ.
Al utilizar FengFu Logistic, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices la Plataforma.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas Directamente
- Datos de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, nombre completo
- Datos de Perfil: Fotografía de perfil (opcional), cargo o rol en la empresa
- Datos Laborales: Información relacionada con paquetes, inventario, rutas y operaciones logísticas
- Comunicaciones: Mensajes, comentarios y comunicaciones dentro de la Plataforma
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Información del Dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de la app, identificador único del dispositivo
- Datos de Uso: Funciones utilizadas, tiempo de uso, interacciones con la Plataforma
- Datos de Ubicación: Ubicación aproximada o precisa (solo si otorgas permiso) para funciones de seguimiento de rutas
- Datos de Cámara: Acceso a la cámara para escaneo de códigos QR/barras (solo cuando usas esta función)
- Token de Notificaciones: Identificador para envío de notificaciones push
- Registros de Errores: Información técnica sobre fallos o errores de la Plataforma
2.3 Datos de los Clientes de las Tiendas
Las tiendas y empresas que usan FengFu Logistic registran en la Plataforma datos de sus propios clientes para gestionar pedidos y entregas. Estos datos pueden incluir:
- Nombre, número de teléfono, documento de identidad y dirección de entrega
- Detalle de los pedidos, montos y estado de los envíos
Tratamos estos datos por encargo de cada tienda y únicamente para gestionar sus pedidos, envíos y comunicaciones con sus clientes.
2.4 Información de Terceros
- Google Firebase: Para autenticación, base de datos y notificaciones push
- Servicios de Análisis: Para mejorar el rendimiento de la Plataforma
3. Mensajería por WhatsApp (WhatsApp Business Platform)
FengFu Logistic permite que las tiendas conecten su cuenta de WhatsApp Business a la Plataforma, mediante la WhatsApp Business Platform de Meta, para enviar y recibir mensajes con sus clientes.
3.1 Datos que tratamos
- Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de las personas que escriben a la tienda o a quienes la tienda escribe
- Contenido de los mensajes enviados y recibidos, incluidos imágenes, audios, documentos y otros archivos
- Fecha, hora y estado de entrega de los mensajes (enviado, entregado, leído)
- Identificadores técnicos de la cuenta de WhatsApp Business de la tienda, necesarios para operar la conexión
3.2 Para qué los usamos
- Mostrar las conversaciones de cada tienda dentro de la Plataforma y permitir que sus asesores respondan
- Enviar notificaciones de pedidos, confirmaciones y estados de envío que la tienda configure
- Vincular cada conversación con los pedidos del mismo cliente
No usamos el contenido de los mensajes para fines propios, no lo vendemos y no lo compartimos con terceros distintos de Meta, que presta el servicio de WhatsApp.
3.3 Conservación y desconexión
Conservamos los mensajes mientras la tienda mantenga su cuenta activa en la Plataforma. Si la tienda desconecta su WhatsApp o cierra su cuenta, o si una persona solicita la eliminación de sus datos, los eliminamos conforme a la sección de Derechos de Usuario.
El uso de WhatsApp también se rige por las políticas de Meta, disponibles en whatsapp.com/legal.
4. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
4.1 Provisión del Servicio
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Permitir el acceso a las funcionalidades de gestión logística
- Procesar y registrar operaciones de paquetes, inventario y rutas
- Facilitar la comunicación entre usuarios del sistema y entre las tiendas y sus clientes
- Habilitar el escaneo de códigos QR y códigos de barras
4.2 Comunicaciones
- Enviar notificaciones sobre actualizaciones de paquetes, alertas y eventos importantes
- Comunicar cambios en el servicio, políticas o términos
- Responder a solicitudes de soporte técnico
4.3 Mejora del Servicio
- Analizar el uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades
- Identificar y corregir errores técnicos
- Desarrollar nuevas características basadas en las necesidades de los usuarios
4.4 Seguridad y Prevención de Fraude
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso no autorizado
- Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de Contrato: Para proporcionarte los servicios solicitados
- Consentimiento: Cuando nos otorgas permiso explícito (por ejemplo, notificaciones o ubicación)
- Encargo de Tratamiento: Cuando tratamos datos de los clientes de una tienda por cuenta de ella
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley nos requiere tratar cierta información
6. Compartir Información con Terceros
6.1 NO Vendemos tus Datos
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.
6.2 Proveedores de Servicios
Compartimos información limitada solo con los proveedores necesarios para operar la Plataforma:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): Envío y recepción de mensajes de WhatsApp
- Empresas de courier (Shalom, Olva): Datos de destinatario y envío necesarios para despachar y rastrear encomiendas
- Shopify: Recepción de los pedidos de las tiendas que usan esa plataforma
- DigitalOcean: Alojamiento de servidores y base de datos
- Firebase (Google): Autenticación y notificaciones push
- Servicios de Análisis: Para entender el uso de la Plataforma (datos anonimizados)
6.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por:
- Orden judicial o solicitud legal válida
- Investigación de fraude o actividades ilegales
- Protección de derechos, propiedad o seguridad de FengFu Logistic o terceros
6.4 Transferencia de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que esto ocurra.
7. Almacenamiento y Seguridad de Datos
7.1 Ubicación de Almacenamiento
- Tus datos se almacenan en servidores contratados con DigitalOcean, ubicados fuera del Perú
- Algunos proveedores, como Meta y Firebase (Google Cloud), pueden almacenar datos en múltiples ubicaciones geográficas
7.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado: Conexiones HTTPS/TLS para la transmisión de datos y cifrado de credenciales de acceso a servicios externos
- Autenticación: Contraseñas encriptadas y mecanismos de autenticación seguros
- Control de Acceso: Cada tienda accede solo a su propia información; acceso interno limitado a personal autorizado
- Monitoreo: Sistemas de detección de actividades anómalas
- Copias de Seguridad: Respaldos regulares de datos para prevenir pérdidas
7.3 Retención de Datos
- Datos de Cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
- Mensajes de WhatsApp: Mientras la tienda mantenga su cuenta y su conexión activas
- Datos Operacionales: Según requerimientos legales y necesidades del negocio (típicamente 5 años)
- Registros de Actividad: Hasta 2 años para propósitos de seguridad y análisis
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección de Derechos de Usuario).
8. Permisos de la Aplicación Móvil
La aplicación móvil solicita los siguientes permisos en tu dispositivo:
| Permiso |
Propósito |
Obligatorio |
| Cámara |
Escanear códigos QR y códigos de barras, tomar fotos de paquetes |
Sí |
| Almacenamiento |
Guardar fotos y documentos localmente |
Sí |
| Notificaciones |
Recibir alertas importantes sobre paquetes y operaciones |
Recomendado |
| Ubicación |
Seguimiento de rutas de entrega (solo cuando está en uso) |
Opcional |
| Internet |
Sincronizar datos con el servidor |
Sí |
Importante: Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Sin embargo, esto puede limitar algunas funcionalidades.
9. Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, tienes los siguientes derechos:
9.1 Derecho de Información y Acceso
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
9.2 Derecho de Rectificación
Puedes corregir o actualizar tu información personal en cualquier momento.
9.3 Derecho de Cancelación o Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Las instrucciones están en nuestra página de Eliminación de datos. Algunos datos pueden conservarse cuando una obligación legal lo exija.
9.4 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos propósitos.
9.5 Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos de ley, contados en días hábiles desde el día siguiente de recibida:
- Información: 8 días hábiles
- Acceso: 20 días hábiles
- Rectificación, cancelación o supresión, y oposición: 10 días hábiles
10. Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia:
- Cookies de Sesión: Para mantener tu sesión activa mientras usas la Plataforma
- Almacenamiento Local: Para guardar preferencias y configuraciones
- Identificadores de Dispositivo: Para reconocer tu dispositivo y personalizar la experiencia
- Analítica: Para entender cómo se usa la Plataforma (datos anonimizados)
11. Menores de Edad
FengFu Logistic es un servicio dirigido a empresas y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.
12. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores (como DigitalOcean, Meta y Google) procesan datos fuera del Perú. Cuando esto ocurre:
- Trabajamos con proveedores que cumplen estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente
- Transferimos solo los datos necesarios para prestar el servicio
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas de información
- Cambios en la legislación aplicable
- Nuevas funcionalidades de la Plataforma
Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó el cambio más reciente.
14. Cumplimiento Legal
Esta política se rige por:
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
- Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
- Políticas de la WhatsApp Business Platform de Meta
15. Autoridad de Control
En Perú, la autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la ANPD: www.gob.pe/anpd